序言
同心山成玉,協力土變金。當家族動力與企業動力同向時,才可達到企業長青,家族繁榮。

羅斯柴爾德家族
讓我們從一個故事說起
十年前,老錢牽頭,帶著自己的兄弟姐妹設立了一家銷售企業。老錢任董事長,妻子任財務總監,老錢的弟弟任生產部負責人,老錢的妹妹主要負責采購,妹夫則擔任銷售總監。公司重要職務都由“錢家人”擔任,只有人力資源總監小桐是外聘的。
公司剛剛起步的時候,每個人都很有干勁,一股腦兒往前沖,雖然各自都有職務安排,但在具體工作中卻沒有明顯界限:每當老錢對公司重大決策舉棋不定時,常常把決斷權交給作為財務總監的妻子,作為生產部門負責人的弟弟也經常插手銷售部門與采購事宜。而人力資源總監小桐總覺得自己像個多余的人,公司任人唯親,自己打算高薪聘請的助理被董事長老錢否決掉,而以老錢遠房表妹任之。老錢的表妹好吃懶作,仗著自己與老錢的表親關系,沒有將小桐放在眼里,常常無故翹班,造成其開展工作困難,工作計劃也被常常被老錢表妹攪黃。
公司創辦初期,由于大家齊心協力、相互信任,公司迅速發展了五個分公司,但隨著這幾年企業日益壯大,公司內部架構的混亂暴露無遺,公司業績不斷下滑,幾個分公司也被迫關閉。這可愁壞了身為董事長的老錢,家族公司是老錢牽頭設立的,公司成員基本上均與老錢沾親帶故,老錢整個家族與公司一榮俱榮、一損俱損,如山的壓力撲來,老錢頓時不知所措。面對老錢的退縮,老錢的妻子卻躍躍欲試,將董事長的權力、任務攬到自己身上。老錢對此也采取默許的態度,公司決策完全放手讓妻子決定,這讓能力出眾的妹夫很是不滿,他一方面為自己的能力沒有得到董事長和大家的認同而感到壓抑,另一方面對越位的大嫂意見頗大,工作也越來越提不起勁來。人力資源總監小桐更是如此,能力不被認可,工作不被支持,越來越沒有信心。整個家族企業的組織架構、職能分工不清,沒有一個人關注到企業的目標和需求。在這樣的情況下,公司止步不前,搖搖欲墜。

洛克菲勒家族
讓我們談談心
家族企業中夫妻、兄弟齊上陣的案例不少,如何平衡家族動力與企業動力尤為重要。企業法則:尊重,必須承認事實。在本案例中,老錢是企業的創始人和領導者,妻子是公司財務。妻子深愛老錢,希望為老錢分憂,卻在不知不覺中超越自己的職權,當妻子越來越干涉公司的管理時,老錢的領導力、抱持力反而被減弱了。同時,由于企業家族成員崗位界限不清,人力資源總監自身受忽略,只能將關注點放在員工身上,無法用更大的視野去關注企業發展的目標。這樣,企業成員就可將重點聚焦在客戶及公司發展中,而不是在各自關系中消耗力量。我們可以看到,當領導者不在其位,其他核心成員在公司的序位均會混亂。
即使在動物世界中,我們可以觀察到頭狼帶領著狼群奔向目標,頭狼的地位是不容置疑的,否則整個狼群就混亂了。當狼群中個別成員違反規定,頭狼一定會撲倒懲罰違規者,但懲罰過后,頭狼對自己團隊成員仍舊信任。大道至簡,公司管理亦是如此。公司領導者必須有足夠的力量去帶領自己團隊。因此,要讓企業恢復正常的運作,老錢的妻子應當做一些改變,回到自己財務總監的位置上,將權力還給身為董事長的老錢。同時,老錢要在領導者的位置帶領大家達到目標,讓核心成員各在其位,各司其職。對于卓有能力的公司員工應當給予充分信任,無論其是否為家族成員,都應當認可其對企業作出的貢獻。
讓我們說說法
家族企業是世界范圍內普遍存在的企業組織形態,在中國這個注重“家”文化的國度里,家族企業有其得天獨厚的成長環境:手足情深的血緣關系,使家族企業在創業階段一呼百應,解決了融資問題;自家人當家的信任機制,免除了大量的企業組織費用,同時決策迅捷,執行效力高;家族的整體利益與企業利益緊密相關,因而具有很強的激勵效果與凝聚力。因此家族企業創辦之初,往往形成強勁的發展之勢,能夠迅速在市場上站穩腳跟。
然而,隨著家族企業的不斷發展,其弊端也逐步暴露:家族企業的成長可能伴隨利益分配不均,親人之間更容易結成利益聯盟,為爭奪小團體的利益常常損害家族企業的利益。首先,家族企業內部夾雜著復雜的情感關系,領導者在處理利益糾紛時會處于更復雜,甚至是兩難的境地;其次,家族企業往往排斥外來資源,難以吸收外部人才,企業更高層次的發展將受到限制;再次,決策的獨斷性是許多家族企業初期成功的重要保證,果敢、善斷的領導者才能抓住稍縱即逝的機會,然而隨著外部環境的變遷,企業主的個人經驗開始失效,投資的風險越來越大。這個時候,保證決策的民主性、科學性就顯得尤為的重要,因此需要合理安排企業組織機構和治理系統,但這在家族企業發展初期,是幾乎不被考慮的問題。
1、削減家族成員在公司管理層的比例。家族企業的弊病源于家族成員幾乎占領了公司全部的領導職位,即使有極少部分外姓人員擠進管理層,也基本上沒有話語權,外姓員工難免產生懷才不遇的失落感,難以與家族成員融合,共謀發展大計。缺乏凝聚力的公司是不可能成長為大企業的。因此,家族企業要突破發展,首先應當擺脫任人唯親、人情管理的舊習,并通過嚴格的人事管理制度,讓不能勝任崗位的家族成員退出公司管理層,對有能力的外姓人員委以重任,逐漸平衡內外部員工在人數、權責、話語權等各方面的力量。
2、制定家族憲章,完善公司治理機制。企業的發展,要求家族成員必須明確各自在公司的職責,分離家庭角色與公司職位,不能突破自己的權限去干涉另一方的決策。同時,家族成員應當建立起共同的價值體系,發揮凝聚力,朝著共同的發展方向與目標努力。對此,“家族憲章”不失為一項有效的治理工具。“家族憲章”是家族成員對家族核心價值、企業遠景和成員使命所作的綱領性規定,是家族治理的綜合方案。家族憲章在對家族財富作出傳承安排的同時,圍繞“維護家族利益、延續家族財富、實現家族企業永續經營”的宗旨,設計了一系列關乎每位家族成員利益的制度,例如家族財富分配、家族企業經營管理、家族二代培養規劃以及家族成員之間的糾紛解決等。通過家族憲章以及家族會議,將家族重大事項的決策、家族成員之間的矛盾放在企業外部解決,有利于分離家族風險與企業風險,避免家族對企業的不恰當干預。
3、發展家族企業文化。沒有文化的企業是沒有持久生命力的,文化的缺失終將促成企業走向終結。企業文化的建設首先是制度建設。企業制度是企業文化的基石和外在表現形式,在很大程度上影響著企業的興衰。家族企業應當重視制度建設,立足企業戰略原則、剛柔并濟原則、激勵與約束緊密結合等原則,建立高效益的企業領導體制、打造運行良好的企業組織結構、構建科學的企業管理制度,嚴格執行,實現由“人治”向“法治”的轉變;其次是企業精神文化建設,其關鍵就在于確立正確的價值觀,并得到員工的共同認可。企業精神是企業經營之“道”,經營理念是企業精神的延伸產物,只有確立科學的經營管理理念才能為企業指明發展的道路。