序言
立本而道生。權責分明、界限清晰,企業(yè)管理之道便自然產生。義同則進,不同則退。無論是交友還是尋求合作伙伴,關鍵不在于身份地位的對等,而是志趣、方向的相合。尤其是當對方已經觸及自身的底線時,一味包容、退讓只會讓關系變得更加吊詭,令雙方更加難堪。
讓我們從一個故事說起
向錢是一名成功的中年企業(yè)家,十多年前白手起家,努力奮斗多年,終于功成名就,目前經營著一家規(guī)模不小的珠寶連鎖公司,擔任公司董事長兼總經理的職務。當年跟著向錢一起打拼的員工,現(xiàn)在都成了一代元老,能力比較強的大多被向錢派出去當分公司的負責人,開拓市場,能力稍差的就留在總公司,也都安排了不錯的職務。唯獨小瓊,能力很強卻還是被留在總公司,做向錢的助理。因此小瓊難免心生怨氣,覺得當年一同入職而能力不如自己的都已經是分公司的負責人了,自己卻還只是一個助理。小瓊認為向錢束縛了自己的發(fā)展,沒有給自己更廣闊的空間,久而久之,小瓊與向錢之間悄悄地形成了一座隔閡的大山。
其實向錢對小瓊的感情是復雜的,她并沒有不認可小瓊的能力,反而還很贊賞小瓊,有心將她留在身邊繼續(xù)培養(yǎng),只是還沒有想清楚將小瓊放在哪個位置上合適。因此至今還一直將她以助理的身份留在身邊,不過在薪資待遇上,向錢從未虧待過小瓊。
這些年,向錢的事業(yè)如日中天,也自認為與小瓊相處愉快,雖然小瓊偶爾也會鬧鬧小情緒,但基本還是與向錢維持著良好關系。然而,在一次業(yè)務商談過程中,向前得到客戶的提醒,發(fā)現(xiàn)小瓊竟瞞著自己私自低價出售公司產品,起初向錢還不敢相信,但回憶起幾次手下員工欲言又止的表情,和公司流傳的風言風語,向錢不得不正視起這個問題。幾經調查,向錢發(fā)現(xiàn)這個問題已經非常嚴重。原來,小瓊出于對向錢的不滿,偷挖公司的墻角,在與公司客戶接觸時,常常暗地里以低價與公司客戶達成交易,導致公司客源流失嚴重。許多員工早就知道小瓊的小動作,只是礙于向錢與小瓊關系親密,一直沒有人站出來揭穿小瓊,但私下已經有許多員工對小瓊不滿。事發(fā)之后,向錢百感交集,她不明白小瓊為什么要背叛公司,背叛自己。
向錢不知道如何處置小瓊,因此遲遲沒有行動,公司內部關于小瓊的爭議卻愈演愈烈。面對如此境地,向錢滿心焦慮:開除小瓊,她于心不忍,總期待著小瓊能改過自新;不開除的話,對其他職員明顯是不公平的。向錢的不作為在員工眼里就是包庇,公司因此人心渙散,大家都提不起勁兒來工作,員工流動率高,公司所遭受的損失不言而喻。
讓我們談談心
在這個案例中,我們看到向錢對小瓊有著恨鐵不成鋼的情緒,一邊不停指責,一邊又不愿意小瓊離開自己身邊。小瓊則為沒有得到向錢的認可而忿忿不平。案例中出現(xiàn)了“雙重曝光”,即向錢將對某個家庭成員的期待與不滿投射到了小瓊的身上,無法單純地以領導看待員工的視角來看待小瓊。若向錢無法梳理清晰與小瓊之間的關系,不僅自己陷入糾結情緒中,也將影響企業(yè)內在動力,導致企業(yè)人員的流失。
大自然有自己的法則,忽視法則必然帶來后果,就像不論我們是否知道法律的存在,違反法律就會受到相應的責罰。同樣,企業(yè)也是一個大系統(tǒng),也有自己內在的法則。當有些法則被違反時,就會出現(xiàn)員工和客戶的突然離開、內部權力傾軋并相互暗中破壞、業(yè)務量急速下滑或出現(xiàn)極大停滯等問題。
在本案例中,向錢作為公司創(chuàng)始人兼CEO違反了企業(yè)法則中施與受的平衡。小瓊跟隨向錢多年,熟知公司經營模式、客戶資料,上下游渠道,但向錢并沒有充分認可小瓊的付出和能力,施與受的平衡受到扭曲。當公司內在系統(tǒng)法則受到沖擊時,現(xiàn)實層面就出現(xiàn)大量員工無心工作、批量離職、客戶流失等情況。
一個人的外在表現(xiàn)都是內心的投射。一個企業(yè)的發(fā)展及瓶頸與創(chuàng)辦者自身內在的領導力及瓶頸息息相關。我們通常會把原生家庭中與父母、家族成員的關系模式帶入企業(yè),有時將對家族成員的情感投射到自己所聘用的員工身上,這樣就無法客觀地、以一個企業(yè)主的眼光做到獎懲分明,無形中破壞了企業(yè)系統(tǒng)法則。當我們梳理了向錢對小瓊的投射,令其以一個職場CEO中正的眼光看待小瓊時,向錢就可以對小瓊給予應有的職位或施予相應的責罰。
原生家庭中與父母形成的關系模式,通常會影響當事人的親密關系、人際關系模式,有些人可能會把老板和父親(母親)混在一起,把本來屬于家庭關系的感覺投射到工作關系里。因此覺察、理清、隔離家族內在動力和企業(yè)發(fā)展動力,是一個企業(yè)家所必需的能力。
讓我們說說法
用人單位為勞動者提供就業(yè)機會、提供勞動報酬,并使其得以積累知識與經驗,勞動者應當善意忠實行事,不得為損害公司利益之行為。小瓊私自銷售公司產品,與公司形成直接的競爭關系,嚴重違反了對公司的忠實義務。我國關于在職期間競業(yè)限制的規(guī)定可見于《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《個人獨資企業(yè)法》等法律中,多以規(guī)定董事、監(jiān)事、經理等高級管理人員的競業(yè)禁止為典型。《勞動法》及《勞動合同法》規(guī)定競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。那么,小瓊作為總經理助理,是否屬于在職競業(yè)限制的對象呢?
對于企業(yè)而言,客戶名單、貨源情報無疑是商業(yè)秘密的重要組成部分。小瓊雖然只是總經理助理,但其顯然能夠掌握公司的客戶名單與貨源信息,屬于其他負有保密義務的人員。其利用任職期間所掌握的客戶信息,長期向客戶低價推銷產品,將本屬于公司的利益收入囊中,該行為顯然屬于掠取公司商業(yè)機會而為自己謀取不正當利益的情形,屬于《勞動合同法》中規(guī)定的“嚴重失職,營私舞弊”行為,公司有權直接解除勞動合同。另外,若向錢繼續(xù)放任小瓊的私自銷售行為,一方面會陷公司于不義,造成公司收益不斷流失;另一方面,對于其不忍開除的小瓊而言,若侵占公司應得利益達到一定數(shù)額時,可能構成刑法上的職務侵占罪,屆時才是覆水難收。
就目前的情況而言,向錢作為公司的董事長兼總經理,應以公司大局為重,及時解除小瓊的勞動合同,并要求其將私自占有的公司利益返還給公司,避免損失的進一步擴大。
《勞動法》第3條第2款:勞動者應當完成勞動任務,提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動紀律和職業(yè)道德。
《勞動合同法》第23條:用人單位與勞動者可以在勞動合同中約定保守用人單位的商業(yè)秘密和與知識產權相關的保密事項。
對負有保密義務的勞動者,用人單位可以在勞動合同或者保密協(xié)議中與勞動者約定競業(yè)限制條款,并約定在解除或者終止勞動合同后,在競業(yè)限制期限內按月給予勞動者經濟補償。勞動者違反競業(yè)限制約定的,應當按照約定向用人單位支付違約金。
《勞動合同法》第24條第1款:競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動者約定,競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。
《勞動合同法》第39條第4款:勞動者嚴重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的,用人單位可以解除勞動合同。”
《刑法》第271條第1款:公司、企業(yè)或者其他單位的人員,利用職務上的便利,將本單位財物非法占為己有,數(shù)額較大的,處5年以下有期徒刑或者拘役;數(shù)額巨大的,處5年以上的有期徒刑,可以并處沒收財產。